
Cécile BEAUCHET – Le conflit et la médiation

Le conflit et la médiation
CONFLIT
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Expérience pénible avec des réactions
émotionnelles fortes (colère, tristesse…)
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Dévalorisation de soi, déstabilisation
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Fermeture à l’autre, diabolisation
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Vision confuse de la situation, cercle destructeur
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Perturbations dues aux changements
- Tentation de recours avocat et juge pour imposer des solutions et rétablir l ’équilibre
MÉDIATION
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Purge et gestion des émotions, ressentis
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Rétablissement de la confiance en soi par
l’engagement actif et volontaire
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Ouverture à soi et à l’autre par l’écoute
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Compréhension des bonnes raisons de l’autre
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Vision claire des changements avec options et choix
- Solutions issues des capacités et de l’autonomie des personnes
L’escalade du conflit selon J.SALZER
Violence
Agressivité
Conflit
Désaccord
Incompréhension
Problème
La médiation dans la gestion du conflit selon
J.SALZER
Désamorcer le processus d’escalade
Constat du conflit
Définir les désaccords
Trouver les Incompréhensions
Trouver les différents problèmes
Chercher les pistes de solutions

La résolution du conflit
PROCÉDURE JUDICIAIRE
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Procédure imposée par l’une des parties
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Débat sur les faits et les questions juridiques
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Solutions imposées par le juge
- Rapport de force
MÉDIATION
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Liberté de s’engager des personnes
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Travail sur la relation, le rétablissement de la
communication
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Solutions choisies par les personnes
- Rapport pacifié gagnant/gagnant
Avantages de la médiation
- Applicable à tous types de conflit
- Évite l’aléa judiciaire
- Plus rapide, plus souple
- Processus confidentiel
- Accord trouvé a même force qu’un contrat
- Accord homologué même force qu’un
jugement
- Solution quand un jugement serait difficilement exécutable ou conséquences excessives
Déroulement d’une médiation







